Veelgestelde vragen

Wij werken helaas niet met digitale bezichtigingen. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om zelf te bezichtigen, kunt u altijd iemand uit uw netwerk laten bezichtigen.

Dit verschilt per huurwoning. Als huisdieren in een huurwoning niet toegestaan zijn, dan zal dit vermeld worden in de woningadvertentie. Indien u graag voorafgaand aan uw huurperiode duidelijkheid wilt of huisdieren zijn toegestaan, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.  

Nee, u hoeft geen inschrijfkosten te betalen.

Wanneer u door ons wordt uitgenodigd voor een bezichtiging, ontvangt u nadien een e-mail om uw interesse kenbaar te maken. Wanneer u uw interesse heeft bevestigd, kunt u in uw account de benodigde documentatie aanleveren. 

De documenten die u dient aan te leveren, zijn afhankelijk van uw inkomenssituatie. Bij uw inschrijving ontvangt u van ons een overzicht met de aan te leveren documenten, welke op uw situatie van toepassing zijn. De algemene documenten dient u altijd aan te leveren en deze dienen aangevuld te worden met de documenten die benodigd zijn op basis van uw inkomenssituatie:

Algemeen:

• Veilige kopie geldig paspoort / identiteitskaart (indien van toepassing een verblijfsvergunning);
• Afdruk van overzicht BKR, op te vragen via www.bkr.nl ;
• Bent u gescheiden: Kopie opgave alimentatie / echtscheidingsconvenant;
• Optioneel: bewijs eigen vermogen. 

Indien u in loondienst bent:

• UWV-verzekeringsbericht (www.uwv.nl); 
• Recente werkgeversverklaring (niet ouder dan 3 maanden) (Indien dienstverband in de toekomst, dan een volledig ondertekende arbeidsovereenkomst);
• Kopie van de loonstroken van de laatste 3 maanden;
• Recent bankafschrift waarop de laatste 3 salarisstortingen zichtbaar zijn.

Indien u ondernemer bent:

• Kopie inschrijving Kamer van Koophandel (niet ouder dan 3 maanden);
• Inkomensverklaring Belastingdienst (IB60-verklaring van laatste afgesloten boekjaar);
• Jaarrekening met Winst- & Verliesrekening en balans (laatst afgesloten boekjaar);
• Gewaarmerkte accountantsverklaring.
  

Indien u gepensioneerd bent:

• Recente AOW-strook en jaaropgave;
• Recente pensioenstrook en jaaropgave;
• Recent bankafschrift waarop de laatste 3 AOW- en/of pensioenstortingen zichtbaar zijn.

Woonsituatie:

• Indien inwonend: geen aanvullende documentatie vereist;
• Indien woninghuurder: recente verhuurdersverklaring van uw huidige verhuurder (niet ouder dan 3 maanden);
• Indien woningeigenaar: recente hypotheekhoudersverklaring van de hypotheekverstrekker, recent overzicht resterende hypotheekschuld en uw maandelijks hypotheekbedrag. 

Om na te gaan of u voldoet aan de gestelde inkomenseis, hebben wij uw persoonlijke en financiële documenten nodig. Met deze documenten wordt door het verhuurteam een dossier controle uitgevoerd. 

Lemon Suites heeft ervoor gekozen om de gegevens via Datakeeper aan te leveren, omdat dit veilig is voor alle partijen.

Met Datakeeper verzamelt u uw persoonlijke gegevens op een veilige manier via websites van de overheid, waar deze informatie reeds bekend is. Datakeeper begeleidt u tijdens dit proces. U logt bij de meeste bronnen in met uw DigiD of scant bijvoorbeeld de NFC-chip van uw identiteitsbewijs om uw identiteitsgegevens op te halen. 

Nadat u uw gegevens heeft opgehaald, dient u de verzamelde informatie door te sturen naar Lemon Suites om in aanmerking te komen voor een huurwoning. Daarna staan uw gegevens in uw Datakeeper opgeslagen, waar alleen u toegang tot heeft. Zo heeft u altijd uw gegevens bij de hand. 

De Datakeeper kunt u altijd vullen, zodat de benodigde gegevens snel beschikbaar zijn na een bezichtiging. Indien u deze gegevens in de Datakeeper app klaarzet, worden deze nog niet gedeeld met Lemon Suites. 

• Datakeeper behoudt een overzicht van al uw dataverzoeken. Zo weet u altijd met wie u wat gedeeld hebt.
• Het bespaart u tijd. U hebt al uw gegevens bij elkaar verzameld, zonder dat u uw papieren administratie hoeft uit te pluizen.
• U uploadt of verstuurt nooit meer het verkeerde document, omdat u met Datakeeper precies weet welke gegevens van u gevraagd worden. 
• U kunt uw gegevens hergebruiken voor andere doeleinden. 

Klik hier voor de algemene voorwaarden van Datakeeper.

Om uw dataverzoek in de Datakeeper app te kunnen versturen, heeft u uw bankgegevens, DigiD gebruikersnaam en wachtwoord en identiteitsbewijs nodig. DigiD verplicht sinds 30 januari 2023 de sms-controle. Inloggen met alleen DigiD gebruikersnaam en wachtwoord is niet meer mogelijk. Controleer daarom of u sms-controle aan hebt staan. Dit kunt u eventueel aanvragen via: www.digid.nl.

Helaas is het momenteel nog niet mogelijk om met de DigiD app in te loggen bij de Belastingdienst, UWV en Mijn Overheid. Er wordt gewerkt aan een koppeling met de DigiD app.

Datakeeper begeleidt u langs meerdere bronnen waar financiële gegevens over u beschikbaar zijn. Ook uw identiteits- en adresgegevens worden opgevraagd.

1. Identiteit

U haalt uw identiteitsgegevens op via de NFC-chip in uw paspoort of ID-bewijs. Mocht de chip en daardoor het scannen onverwachts niet werken, dan wordt u naar een ander scherm geleid waar u foto's kunt maken van uw identiteitsbewijs.

2. Bankgegevens

U haalt uw bankgegevens zoals IBAN en naam op bij de bank. Dit doet u gemakkelijk door bij de bank in te loggen en uw IBAN te selecteren. Ook kunt u bij de bank uw woonlastenbetalingscheck ophalen. Dit zijn uw betaalde vaste lasten van de afgelopen 12 maanden zoals huur, VVE-bijdrage of hypotheek.

3. Belastingdienst

U haalt uw inkomensverklaring op bij de belastingdienst. Hierin staan gegevens over inkomen van het afgelopen jaar.

4. UWV

Bij het Uitvoeringsinstituut WerknemersVerzekeringen (UWV) kan u uw actuele salaris inzien. Uw werkgever dient elke maand uw verdiende bedrag aan te geven, waardoor deze informatie voor u beschikbaar is.

5. Mijnpensioenoverzicht.nl

U vindt al uw pensioeninformatie op Mijnpensioenoverzicht.nl. Alle pensioenuitvoerders zijn verplicht om deze gegevens voor u toegankelijk te maken.

6. Mijn Overheid

Op de website Mijnoverheid.nl kunt u informatie verzamelen uit de bron: de Basisregistratie Personen (BRP). De BRP bevat een groot aantal gegevens over uzelf, bijvoorbeeld voornamen en achternaam, geslacht en adresgegevens.

Datakeeper is afhankelijk van de bronnen waaruit de gegevens gehaald worden. Wanneer een van die bronnen tijdelijk stil ligt vanwege bijvoorbeeld technische werkzaamheden, dan kan Datakeeper uw gegevens niet ophalen. Probeer in dat geval op een later moment nogmaals de gegevens op te halen.

Datakeeper is ontworpen om uw gegevens op te slaan, te beheren en te beschermen. Datakeeper gaat uit van twee belangrijke principes:

1. Datakeeper voldoet aan de hoogste veiligheidseisen op bankniveau. De Datakeeper app slaat geen informatie op en zodra u data uit de app verwijdert, is het direct verwijderd van uw telefoon.

2. Met Datakeeper bepaalt u zelf wie uw persoonlijke gegevens ontvangt, want u hebt de controle.

Dit is mogelijk als u minimaal één volledig boekjaar aan de slag bent als zelfstandig ondernemer. U moet in bezit zijn van een jaarrekening, winst- en verliesrekening, balans en IB60-verklaring van minimaal één jaar. 

Speciaal voor onze huurders hebben wij een aparte omgeving op onze site. Hierop staat meer informatie over onze huurdersapp, contactgegevens en overige informatie. (Huurdersinformatie - Lemon Suites) 

De huurprijs wordt, conform de geldende wettelijke regelgeving en bepalingen in uw huurovereenkomst, jaarlijks verhoogd. De exacte datum van de huurverhoging staat vermeld in uw huurovereenkomst (artikel 5).

Het is niet mogelijk om garant te staan of om voor iemand anders te huren. 

Nadat u de optie voor een huurwoning hebt geaccepteerd, ontvangt u digitaal uw huurovereenkomst. Deze kunt u direct ondertekenen. Zodra alle ondertekenaars de huurovereenkomst ondertekend hebben, ontvangen alle ondertekenaars een e-mail met daarin de huurovereenkomst en contractbijlagen. 

Bij onze woningen hanteren wij een  waarborgsom van 2 keer de maandhuur.  Deze waarborgsom van 2 keer de maandhuur is onder andere van toepassing als:

• U niet voldoet aan de inkomenseisen zoals gesteld door ons; 
• U wel voldoet aan de inkomenseisen, maar dit door toevoeging van eigen vermogen;
• je je inkomen (deels) verkrijgt uit het (eigen) vermogen;
• Je werkzaam bent als zelfstandig ondernemer, al dan niet zonder personeel;
• Je in je proeftijd zit van een arbeidsovereenkomst;
• Je een arbeidsovereenkomst hebt voor bepaalde tijd, zonder intentieverklaring;
• Je vanuit het buitenland komt en een creditcheck niet mogelijk is;
• Je een gestoffeerde of gemeubileerde woning gaat huren. Uiterlijk voor de sleuteloverdracht dient de eerste huurbetaling (zoals vermeld in artikel 4 van de huurovereenkomst) en de eventuele waarborgsom (zoals vermeld in artikel 10 van de huurovereenkomst) te zijn betaald.

Hierin maken we onderscheid in verschillende scenario's:

1. Koopwoning is verkocht: Er wordt gekeken wat de eventuele overwaarde of restschuld is. Bij restschuld wordt het maandelijkse bedrag aan rente en aflossing van de schuld van het bruto maandinkomen afgehaald. Bij overwaarde mag dit meegerekend worden als eigen vermogen. 
   
   
2. Koopwoning wordt aangehouden het maandelijkse hypotheekbedrag wordt van het bruto maandinkomen afgehaald. 
   
   
3. Koopwoning wordt overgenomen door ex-partner met ondertekend echtscheidingsconvenant. Wanneer er een echtscheidingsconvenant is waarin beschreven staat dat de kandidaat huurder niet meer hoofdelijk aansprakelijk is voor de hypotheeklast hoeft deze niet meegenomen te worden in de berekening van de inkomenseis.

Dit is afhankelijk van de regels die de opdrachtgever hanteert. In de meeste gevallen verhuren wij woningen die enkel bestemd zijn voor “gemeenschappelijke duurzame huishoudens”. Dit betekent dat de woning enkel bestemd is voor de huurder en diens huishouden. Het is niet mogelijk om bijvoorbeeld een kind, broer, schoonzus of nicht als huurder toe te voegen aan de huurovereenkomst. Dit komt omdat in zo’n geval vaak geen sprake is van een duurzaam gemeenschappelijk huishouden, ook al delen zij de kosten voor levensonderhoud en huisvesting. In een dergelijke vorm van verwantschap tussen twee individuen komt het vaak voor dat op een bepaald moment een van hen het huis zal verlaten en dat de samenlevingssituatie ten einde loopt. 

Wij nemen contact met jou op als jij de best passende kandidaat bent om de woning te bezichtigen. Houd er rekening mee dat er op dit moment veel woningzoekenden zijn en er slechts enkele kandidaten worden uitgenodigd voor een bezichtiging. Het kan daarom enige tijd duren voordat er een woning aan je wordt toegewezen. We vragen om je geduld. 

Ons systeem bepaald pér woning welke kandidaat het best passend is. Deze selectie wordt gemaakt aan de hand van:

• Het inkomen;
• Profiel kandidaat voor de betreffende woning. Denk hierbij aan senioren complexen(leeftijd) of eengezinswoningen (gezinssamenstelling).
• Moment van inschrijven/reageren op de woning; 

Bij bestaande huurwoningen zijn er mogelijk meerdere kandidaten die de woning gaan bezichtigen en wellicht willen huren. Wij selecteren op dat moment de best passende kandidaat voor de woning op. Mocht de best passende kandidaat de woning weigeren of niet door onze dossiercontrole komen, start het selectieproces opnieuw. Zo wordt de interesselijst doorlopen totdat de woning verhuurd is. Is de woning verhuurd dan ontvang je een mail ter informatie.

Het bruto maandinkomen (inclusief vakantiegeld en vaste bonussen/toeslagen) dient in de meeste gevallen minimaal 3,5 keer de maandhuur te bedragen. Het inkomen van je partner wordt in de meeste gevallen voor de helft meegeteld (de actuele inkomensnormen staan ook vermeld in de advertentie van de woning). Indien je beide AOW ontvangt, kan het tweede inkomen voor 100% meegeteld worden. Let wel, wij verhuren voor meerdere opdrachtgevers. De inkomensnorm kan per woning verschillen.

Vanwege de Wet Goed Verhuurderschap is het niet mogelijk om als vertrekkend huurder een kandidaat met voorrang aan te dragen.  Lemon Suites houdt zich ten alle tijden aan de bepalingen in de Wet Goed Verhuurderschap. 

Aan de hand van de voor de woningen gestelde inkomenseis, woningvoorkeuren, beschikbaarheid, volledigheid van jouw dossier en finale credit check worden de woningen toegewezen aan de best passende kandidaat.

Beschikbaar: 
Je kunt inschrijven op de woning. De woning is nog niet toegewezen aan een kandidaat. Uit de inschrijvingen worden enkele kandidaten uitgenodigd voor een bezichtiging en het voltooien van een hoofdinschrijving. Na de bezichtiging wordt de best passende kandidaat geselecteerd.

Optie: 
Deze woning is momenteel aangeboden aan een kandidaat huurder. De aangeleverde gegevens van de huurder worden gescreend. Als de gegevens akkoord bevond zijn ontvangt de kandidaat huurder een mail om de huur te bevestigen. Je kunt nog reageren op de woning, je komt dan op de wachtlijst.

Verhuurd: 
De woning is verhuurd. Je kunt niet meer reageren op de woning.